Politique en matière de remboursements et de retours
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Our refund and returns policy lasts 30 days. If 30 days have passed since your purchase, we can’t offer you a full refund or exchange.
To be eligible for a return, your item must be unused and in the same condition that you received it. It must also be in the original packaging.
Several types of goods are exempt from being returned. Perishable goods such as food, flowers, newspapers or magazines cannot be returned. We also do not accept products that are intimate or sanitary goods, hazardous materials, or flammable liquids or gases.
Additional non-returnable items:
- Gift cards
- Downloadable software products
- Some health and personal care items
To complete your return, we require a receipt or proof of purchase.
Please do not send your purchase back to the manufacturer.
There are certain situations where only partial refunds are granted:
- Book with obvious signs of use
- CD, DVD, VHS tape, software, video game, cassette tape, or vinyl record that has been opened.
- Any item not in its original condition, is damaged or missing parts for reasons not due to our error.
- Any item that is returned more than 30 days after delivery
Refunds
Once your return is received and inspected, we will send you an email to notify you that we have received your returned item. We will also notify you of the approval or rejection of your refund.
If you are approved, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within a certain amount of days.
Late or missing refundsIf you haven’t received a refund yet, first check your bank account again.
Then contact your credit card company, it may take some time before your refund is officially posted.
Next contact your bank. There is often some processing time before a refund is posted.
If you’ve done all of this and you still have not received your refund yet, please contact us at {email address}.
Sale itemsOnly regular priced items may be refunded. Sale items cannot be refunded.
Exchanges
We only replace items if they are defective or damaged. If you need to exchange it for the same item, send us an email at {email address} and send your item to: {physical address}.
Gifts
If the item was marked as a gift when purchased and shipped directly to you, you’ll receive a gift credit for the value of your return. Once the returned item is received, a gift certificate will be mailed to you.
If the item wasn’t marked as a gift when purchased, or the gift giver had the order shipped to themselves to give to you later, we will send a refund to the gift giver and they will find out about your return.
Shipping returns
To return your product, you should mail your product to: {physical address}.
You will be responsible for paying for your own shipping costs for returning your item. Shipping costs are non-refundable. If you receive a refund, the cost of return shipping will be deducted from your refund.
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If you are returning more expensive items, you may consider using a trackable shipping service or purchasing shipping insurance. We don’t guarantee that we will receive your returned item.
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Nos clients ont la parole
Séjour très agréable, reposant. Le personnel est tres professionnel et sympathique.
Tresch, 17 mai 2023
Séjour de 6 nuits 7 jours à la villa borghese au top chambre spacieuse, lit confortable, propreté au top, douche au top et vue sur la terrasse très agréable et les repas du restaurant la table de pauline excellents nous sommes tombés sous le charme de cette villa borghese à greoux les bains ainsi que de sa région nous y reviendrons pour un 3ème sejour😍😍
Thomieres corinne, 3 décembre 2021
Un excellent séjour de 4 jours en demi pension et forfait de 12 soins : c'est Merveilleux! Le personnel est très disponible, très agréable et avenant. Un "lâcher prise" de par des soins de qualité, très agréables, divins. Des repas à " la table de Pauline" aux mets originaux et succulents. Bravo à vous tous!! N'hésitez pas, réservez et ce à des tarifs corrects.
FABIENNE SENEGAS, 29 août 2021
Séjour 6 nuits ac cure « réveil des Sens » très relaxant, prestations & soins hauts de gamme. Hôtel situé ds 1 joli écrin de verdure, Chambre très spacieuse, table étoilée succulente, personnel de qualité et d’une grande gentillesse ( merci Mr Mahendra pr votre bonne humeur et professionnalisme ), un séjour de rêve. Merci à tous, et à l’été prochain.
MATHIEU, 29 août 2021
Excellent séjour, personnel très disponible, très professionnel que ce soit à l'hôtel et à l'institut. Les soins et la table de Pauline : que du bonheur!!!! Mais l'hôtel est vieux et mériterait un sérieux rafraichissement. Il faudrait supprimer les moquettes et refaire la salle de bain. C'est bien dommage mais l'hôtel ne mérite pas ses 4 étoiles!
Daniela SACCOCCIO, 30 juillet 2021
Nous avons passé un super week-end à la Villa Borghèse. Chambre un peu petite mais vue bucolique. hôtel très bien situé. Personnel très agréable et disponible. La restauration est excellente et les massages à coupé le souffle. A refaire
METAYER, 24 juillet 2021
Superbe étape detente. L'hotel est bien situé, facile à trouver. Les prestations sont de qualité (chambres, piscine, restaurant et soins). Le personnel est sympathique, à l'écoute et agréable. Très bonne adresse. Marie Jo / juillet 2021
Carrier Mjo, 11 juillet 2021
un séjour enchanteur, avec un personnel très disponible et les soins de l'institut : divin. 2 mots : je reviendrai
marie helene PETIT, 28 juin 2021
Super tout le monde est au top excellent séjours je reviendrai merci à tous
Ernst, 23 mai 2021
Je me suis régalé, merci à toute l'équipe.
Julie, 10 avril 2021
Nous avons réservé l’hôtel une nuit pour une escapade en semaine, très heureux de l’accueil qui nous a été réservé, du lieu et de la qualité de l’hôtel. Un dîner au restaurant s’impose, cuisine française goûteuse pour un prix tout à fait abordable. Je recommande cet hôtel afin de visiter la région et pourquoi pas en profiter pour une petite cure... Encore mes remerciements au personnel pour son accueil.
Laurent, 26 mars 2021
Chambre spacieuse, au calme, très agréable(n°29). Merci à tout le personnel pour sa gentillesse et son écoute que ce soit au centre de soins ou au restaurant. Piscine chauffée très agréable et facile d’accès. Hôtel bien situé pour se balader dans le parc des thermes ou flâner dans les rues du village.
Flavienne06, 26 mars 2021